Barranquilla fue escenario del Encuentro Caribe de Comunicación de Gobierno, una jornada que reunió a consultores, estrategas, comunicadores y profesionales vinculados a la gestión privada y pública para analizar los desafíos de la comunicación institucional, el papel del talento y la necesidad de construir conocimiento desde el territorio.
La comunicación de gobierno enfrenta un nuevo escenario marcado por la inteligencia artificial, la transformación de las audiencias y la necesidad de fortalecer la confianza ciudadana. Esa fue una de las principales conclusiones del Encuentro Caribe de Comunicación de Gobierno, realizado en Barranquilla como un espacio académico y de análisis sobre la relación entre gobiernos, ciudadanía y medios.
Durante la jornada se planteó que la inteligencia artificial puede convertirse en una herramienta poderosa para quienes ya cuentan con capacidades y experiencia en sus profesiones, pero no reemplaza el esfuerzo ni el talento.
“La IA no hace milagros”, fue una de las premisas expuestas durante el encuentro, en el que también se hizo un llamado a empresarios, alcaldes, comunicadores, consultores y estrategas del Caribe a trabajar de manera conjunta para comprender las particularidades de la región y desarrollar mejores prácticas de comunicación pública.
El Caribe, llamado a producir conocimiento
Uno de los principales planteamientos estuvo relacionado con la poca investigación existente sobre comunicación de gobierno en Colombia y, particularmente, en el Caribe.
Durante la exposición se señaló que buena parte de la literatura y las investigaciones sobre comunicación gubernamental se han concentrado en otros territorios, mientras que las experiencias de los gobiernos del Caribe colombiano todavía tienen un amplio campo por explorar.
La invitación fue directa: comunicadores, estrategas, consultores, directores y gobernantes deben comenzar a documentar sus procesos y convertir las experiencias de la región en conocimiento.
La propuesta apunta a que el Caribe no sea solamente consumidor de teorías y modelos desarrollados en otros contextos, sino que pueda generar sus propias metodologías, investigaciones y referentes sobre comunicación pública.
La comunicación debe estar desde el comienzo
La propuesta es que los equipos de comunicación participen desde la escucha, la planeación, la participación ciudadana y la toma de decisiones, y no solamente cuando ya existe una decisión que debe ser convertida en un mensaje.
La pregunta planteada a los comunicadores fue: ¿dónde nos sentamos dentro del proceso de gobierno?
La respuesta apunta a que la comunicación debe ocupar un espacio inicial y estratégico. No se trata de que los comunicadores gobiernen, sino de que los gobiernos comprendan que toda decisión tiene una dimensión comunicacional y que esta debe ser considerada desde el principio.
El talento, el activo que no se puede comprar
Otro de los temas destacados fue el papel del talento humano en las oficinas de comunicación.
Durante el encuentro se cuestionó que algunas administraciones estén dispuestas a invertir grandes recursos en la búsqueda de talento durante las campañas, pero que esa valoración disminuya una vez que llegan al gobierno.
La invitación fue a buscar, formar, estimular y conservar equipos capaces de innovar, y no solamente de cumplir tareas.
El desafío, según lo expuesto, es pasar de equipos dedicados exclusivamente a producir boletines, manejar redes sociales o elaborar piezas institucionales a estructuras más flexibles y diversas, capaces de generar contenidos y respuestas desde distintos escenarios.
En esa nueva lógica aparecen los multiequipos y multiproveedores, con profesionales especializados en diferentes áreas y ubicaciones, capaces de alimentar tanto los canales oficiales como los espacios alternativos donde también se construye la percepción ciudadana.
Una agenda para el Caribe
El Encuentro Caribe de Comunicación de Gobierno tuvo como propósito abrir una conversación práctica sobre las experiencias de comunicación pública en Colombia y el Caribe, incluyendo estrategias institucionales, narrativa, publicidad aplicada a la gestión, manejo de medios, comunicación de crisis y aprendizajes de gobiernos locales y regionales.
Más allá de las herramientas, la jornada dejó una discusión de fondo: la comunicación pública del Caribe necesita ser pensada desde el propio Caribe.
Documentar las experiencias, formar mejores equipos, incorporar la comunicación desde la planeación, diferenciar gobierno de campaña y construir mensajes respaldados por resultados aparecen como algunos de los retos que enfrentan las administraciones públicas en una época marcada por nuevas tecnologías, inteligencia artificial y ciudadanos cada vez más atentos a la coherencia entre lo que se dice y lo que realmente se hace.
En ese escenario, el desafío para los gobiernos no parece ser simplemente comunicar más, sino comunicar mejor, con talento, estrategia, conocimiento del territorio y, sobre todo, con resultados que hagan creíble el mensaje.
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